"Kolejny skandal! Siedemdziesięciu polskich turystów nie może wrócić do kraju ponieważ biuro podróży nie zapłaciło za ich przelot". Takie nagłówki to najczęstsze doniesienia medialne z rynku turystycznego. Budują one wizerunek niestabilnego i niesolidnego polskiego rynku turystycznego. Dzięki tak kreowanej opinii na większe zaufanie zasługują zachodnie niż polskie biura podróży. Jednak prawda jest zupełnie inna - od trzech lat najlepszym i największym na naszym rynku biurem turystycznym jest TRIADA, polskie biuro podróży skutecznie pokonujące w walce konkurencyjnej rodzime firmy oraz zagranicznych potentatów jak TUI, Neckermann czy Scan Holiday.

Biuro Podróży TRIADA jest obecne na polskim rynku już od 14 lat. Przez ten czas firma założona przez trzech młodych absolwentów warszawskiej SGH sukcesywnie budowała swoją pozycję rynkową, konkurując z zagranicznymi potentatami, by stać się liderem na tym wymagającym rynku. Sukces firmy można mierzyć różnie. Dla TRIADY miarą bycia liderem są przede wszystkim zadowoleni klienci, wyniki finansowe oraz stały rozwój firmy.

Stale zadowoleni klienci

Dowodem na wciąż rosnące zadowolenie klientów z usług TRIADY są rankingi Rzeczpospolitej "Z kim jeździmy". Na podstawie opinii czytelników o wybranych biurach podróży oraz liczbie wykupionych  wycieczek redaktorzy ustalają, które z operujących na polskim rynku biur cieszy się największą popularnością i zaufaniem klientów. Po raz pierwszy TRIADA znalazła się na szczycie rankingu w roku 2003 (11,6% badanych), a jej pozycja została umocniona w kolejnym roku 4% wzrostem popularności wśród ankietowanych (15,46). Stabilność pozycji TRIADY potwierdzają również zasadnicze wahania na kolejnych pozycjach rankingu.

Z usług TRIADY korzysta coraz więcej osób. Firma zanotowała największy - 21,08% - wzrost liczby klientów w latach 2002 - 2003, organizując w tym ostatnim wakacje dla prawie 132 000 Polaków, podczas gdy jej bezpośredni konkurenci Nowa Itaka, Neckermann łącznie miały 125 943 klientów. W sezonie 2003 i 2004 z oferty TRIADY skorzystało jeszcze więcej osób - 275 000. W samym 2004 roku z TRIADĄ wyjechało 143 805 osób, co stanowi 20% wszystkich Polaków, którzy wybrali wycieczki czarterowe. Co niezwykle ważne biuro może się także pochwalić rosnącą grupą stałych klientów. Od 2002 roku około 50 000 osób stale wybiera TRIADĘ jako swojego tour operatora. Grupa ta systematycznie rośnie i właśnie ona jest najlepszą miarą sukcesu, a także dowodem na najwyższą jakość świadczonych przez firmę usług.

I. Ranking Rzeczpospolitej - "Z kim jeździmy"  z dnia 14 maja 2004 (dane w %)

1. TRIADA  15,46

2. Orbis   14,43

3. Nowa Itaka  12,37

4. Neckermann  10,31

5. Logos Travel  8,25

6. TUI   7,22

7. Sigma Travel  6,19

8. Exim Tour  5,15

9. Scan Holiday  4,12

10. Alfa Star   3,0

II. Ranking Rzeczpospolitej - "Z kim jeździmy"  z dnia 24 kwietnia 2003 (dane w %)

1. TRIADA  11,6

2. Big Blue  10.1

3. Orbis Travel          8,5 

4. Itaka/Ving  5,8

5. Neckermann  5,3 

6. Scan Holiday  4,2

7. Sigma Travel  3,7

TRIADA lokomotywą polskiej turystyki

Wydawać by się mogło, że mała polska firma nie jest w stanie wytrzymać konkurencji

z zagranicznymi potentatami. Tymczasem to one nie mogą sprostać TRIADZIE. Firma od lat notuje wzrost sprzedaży, który w ciągu ostatnich 4 lat osiągnął prawie 100%. Rok 2004 biuro zamknęło obrotem na poziomie 210 mln PLN i zyskiem brutto w wysokości 2,5 mln PLN, co jest najlepszym wynikiem na rynku. Takie wyniki finansowe pozwolą TRIADZIE  wkrótce wejść do grupy 1 000 największych przedsiębiorstw działających w Polsce (firma zamykająca w 2003 roku pierwszą 500-kę zanotowała przychody całkowite na poziomie 248 372 mln PLN). Już teraz TRIADA dysponuje drugim największym kapitałem - 6,5 mln. PLN - spośród wszystkich biur podróży operujących w Polsce. Największy (16,453 mln. PLN) posiada ORBIS jednak w jego skład wchodzi kilka spółek,: biuro podróży, spółka hotelarska, transportowa, podczas gdy TRIADA skupia się wyłącznie na turystyce.

Ciągły rozwój

Zadowolenie klientów i dobre wyniki finansowe pozwalają umacniać trzeci filar sukcesu TRIADY - ciągły rozwój. Właściciele firmy uważnie obserwują trendy i potrzeby Polaków w zakresie usług turystycznych, poszerzają ofertę o nowe, atrakcyjne usługi i zaskakują Klientów nowymi pomysłami. TRIADA od lat jest liderem innowacji na rynku. Firma jako pierwsza opracowała i wprowadziła na rynek technologię umożliwiającą sprzedaż usług przez Internet. W listopadzie 2002 roku TRIADA jako pierwsze biuro podróży w Polsce sprzedało wycieczkę przez internet. Biuro co roku otwiera nowe kierunki i nowe formaty usług - znajdujące natychmiast naśladowców wśród konkurencji. Katalog TRIADY to nie tylko typowe wyjazdy wypoczynkowe, ale również niezwykle popularna forma 7+7 (siedem dni zwiedzania i siedem wypoczynku) oraz zwiedzanie stolic europejskich. Co roku rozszerza się oferta państw i miast, w których TRIADA zapewnia wypoczynek, np. nowością  w katalogu Lato 2005 jest Djerba, połączenie zwiedzania Egiptu i Izraela oraz wycieczka do Wilna. Turyści mogą również liczyć na liczne atrakcje i wycieczki fakultatywne w miejscach pobytu, których oferta jest stale rozszerzana. Oferta firmy jest zawsze idealnie dopasowana do potrzeb i możliwości polskich turystów. TRIADA skupia się na obsłudze sektora wyjazdów wypoczynkowych i krajoznawczych w rejonie Europy: Grecja, Hiszpania, Turcja, Włochy, Malta oraz Afryki Północnej: Egipt, Maroko, Tunezja. "Nie obsługujemy wyjazdów w miejsca bardzo odległe i egzotyczne z prostego powodu. Dla przeciętnego Polaka wyjazd na Dominikanę, Kubę, czy wyspy indonezyjskie jest na razie poza zasięgiem finansowym i nie można liczyć na duże zainteresowanie taką ofertą. Z kolei dla operatora utrzymanie bazy w odległych zakątkach świata jest niezwykle kosztowne i w ostatecznym rozrachunku nieopłacalne. My wolimy skupić się na miejscach, które są chętnie i często odwiedzane przez Polaków i tam zapewnić najwyższy komfort wypoczynku i jakość obsługi oraz najbardziej przystępne ceny" - wyjaśnia Marek Markiewicz - Vice Prezes Zarządu.

Doskonale dopasowana oferta oraz najwyższej jakości obsługa powodują, że TRIADA jest firmą powszechnie znaną. Potwierdza to badanie IQS&QUANT Group z listopada 2004 TRIADA jest drugą za Orbisem najlepiej rozpoznawalną marką biur podróży w Polsce (74% respondentów).

TRIADA partnerem biznesowym

Firma nie skupia się jednak wyłącznie na klientach indywidualnych. Od 7 lat firma prowadzi również działalność B2B odpowiadając na potrzeby firm w zakresie organizacji wyjazdów integracyjnych, konferencji itp. Rozszerzeniu oferty TRIADY i coraz większej ilości klientów towarzyszy stałe podwyższanie jakości usług firmy. Firma stale szkoli i dokształca swoich pracowników oraz kształci fachowców z zakresu turystyki na kursach Pilotów, Rezydentów i Animatorów. Osoby kończące te kursy zdają egzaminy ministerialne świadczące zarówno o ich znakomitym przygotowaniu do pracy jak również wysokich kwalifikacjach wykładowców TRIADY. 

Spośród wszystkich działających w Polsce biur podróży TRIADA jest liderem w zakupie miejsc hotelowych we wszystkich lokalizacjach oferowanych w katalogu, będąc najpoważniejszym partnerem biznesowym dla dostarczycieli usług turystycznych z Grecji, Tunezji, Egiptu itp. TRIADA jest także najpoważniejszym klientem Centralwings (dawniej LOT Charters) jeżeli chodzi  o program lotów czarterowych.

Nowoczesna infrastruktura

Najlepsze na rynku wyniki finansowe pozwalają również TRIADZIE na stałe rozbudowywanie własnej infrastruktury. Obecnie firma posiada 34 własne salony sprzedaży. Wsparcie dla firmy stanowi również 600 agentów, bardzo dokładnie weryfikowanych i szkolonych przez TRIADĘ, która jako pierwszy operator w Polsce wprowadziła weksle zabezpieczające dla agentów, będące obecnie standardem w działalności turystycznej. Sprawne działanie sieci sprzedaży wspiera także program komputerowy stworzony specjalnie na potrzeby TRIADY. Firma zmuszona była do opracowania własnego software´u ponieważ żaden z dostępnych na rynku programów turystycznych nie był w stanie spełnić jej potrzeb oraz dopasować się do tempa rozwoju.

Firma buduje również aktywnie swój wizerunek i promuje ofertę poprzez działalność promocyjną i reklamową.  

TRIADA jest również w trakcie budowy nowej siedziby centrali firmy w Warszawie.

Granice rozwoju

Rynek turystyczny się zmienia, zmieniają się również oczekiwania polskich turystów. Już dziś wielu z nich nie chce jeździć na wycieczki zagraniczne przez Warszawę. Dlatego   TRIADA realizuje wyloty czarterowe także z Poznania, Wrocławia, Krakowa, Katowic, Gdańska, Bydgoszczy i Szczecina.

Trzeba tworzyć nowe usługi i nowe kierunki wycieczek. Nieustannie podnosić standard usług. TRIADZIE właśnie to się udaje - wysoki standard usług w przystępnej cenie, czyli odpowiednia relacja ceny do jakości. Brzmi banalnie, ale porównując pozycję rynkowa TRIADY do konkurencji, banalne nie jest.

Podążając ścieżką rozwoju TRIADA planuje szereg kolejnych zmian w swoje strukturze i ofercie. W najbliższych latach rozwinięty zostanie własny Dział Transportu, obecnie wyposażony w 5 nowoczesnych autokarów marki SOLARIS VACANZA. Dalekosiężnym celem firmy jest także rozwinięcie sieci sprzedaży poza granice Polski.

Nie ulega wątpliwości, że TRIADA to najlepsza marka na polskim rynku turystycznym. Stworzona "z niczego" w ciągu 14 lat stała się firmą wyznaczającą trendy w polskiej turystyce deklasując konkurentów. Firma jest przykładem tego, że tzw. "amerykański sen" może się także spełnić w Polsce przy odpowiednim zaangażowaniu, wizji i ciężkiej pracy...

 

Źródło: netpr.pl